味わい鍋（片手18cm/20cm）一時出荷停止のご案内
日頃より味わい鍋をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、味わい鍋 片手20cmにおきまして、ご使用後 一定期間経過した製品において「蓋つまみが外れる」事象が確認されました。
こうした状況とお客様の安全確保の観点から、再発防止策が確定するまでの間、自主的に対象商品を一時出荷停止とさせていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
■出荷停止日
2026年4月10日より、対象商品の出荷を一時停止いたします。
出荷再開の時期につきましては、対策内容が確定次第、改めて当サイトにてご案内いたします。
なお、一部の取扱店におきましては、改良版の蓋つまみ（水分の侵入防止／緩み防止対策を施したもの）を装着した仕様に変更して販売を行っております。
■片手鍋 つまみの点検／交換対応のご案内
味わい鍋をご使用中の皆さまに安全にご使用いただくため、蓋つまみの定期的な点検をお願いしております。
次のような症状が見られる場合にはご使用を中止のうえ、当社お客様窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
下記に該当する場合には＜部品交換＞にて対応させていただきます。
- 蓋つまみに大きなひび割れがある
- 蓋つまみを締め直しても、ゆるみやぐらつきが解消されない
- 蓋つまみが空回りする
※つまみを締め直す際は締めすぎにご注意ください。軽く止まる程度で十分にご使用いただけます。
これからも味わい鍋を長く安心してご愛用いただけるよう、製品品質およびサポート体制の向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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