お買い物ガイド

ご注文方法

商品ページでご希望の数量を指定していただき、「カートに入れて購入する」を押すと、カートに商品が入ります。
カートに入れると、ショッピングカートの画面へと進みます。
お支払い方法をお選びいただき、その後はステップにそって進み、最後に「ご注文完了」を押してください。

電話注文はできますか？

お支払い方法は銀行振込（前払い）のみとなりますが、お電話でのご注文も承っております。お気軽にお申しつけください。

住所を間違えてしまいました。いまから変更できますか？

至急、当店までお電話にてご連絡ください。出荷が完了している場合、ご希望に沿えない場合がございます。

領収書は発行できますか？

マイページの「領収書を印刷する」ボタンから、お客さまご自身で印刷・ダウンロードしていただけます。

ラッピング、のしは対応していますか？

現在準備中ですが、味わい鍋は通常、化粧箱に入れてお届けし、値段が分かる明細書などは同封いたしませんので、ギフトにもご利用いただけます。

お支払方法

• クレジットカード（Visa、Mastercard）
  手数料：無料
• Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
  手数料：無料
• 銀行振込
  振込手数料：お客さまご負担
  ご注文日より5日以内に、当店指定の口座へお振込ください。ご入金がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
  大変お手数ではございますが、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
• 代金引換
  代引き手数料：無料

配送料金

1回のご注文の商品代金の合計が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料となります。
5,500円（税込）未満のご注文は、以下の配送料がかかります。

・北海道：2,200円
・東北（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）：1,100円
・沖縄：2,500円
・上記以外の地域：880円

配送方法・お届けにかかる日数

当社倉庫（兵庫県）より、佐川急便での配送となります。

• 前払いの場合
  ご希望の指定日がなければ、入金確認後5営業日以内に出荷致します。
• 後払い（代金引換）の場合
  ご希望の指定日がなければ、ご注文確認後5営業日以内に出荷致します。

※天候等の事情によりお届けに遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

返品・交換

• 初期不良／商品間違いがあった場合
  商品の品質や発送には万全の注意を払っておりますが、初期不良、配送中の事故等による破損などございましたら、お届け後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。すみやかに交換品をお届けいたします。
  ※商品の交換は「引き取り交換」となります。その場で配達員にお渡しください。往復の送料は当店が負担いたします。
• お客さまのご都合による返品について
  原則として、初期不良・商品間違いなどの返品以外はお受けいたしかねます。
• 当店以外の店舗で購入された商品の返品・交換につきましては、購入店舗へご連絡ください。

大量注文／営利目的／海外転送サービス利用のご注文について

当店では、サービス品質の向上のため、下記に該当するご注文をお断りしております。

• 営利目的でのご注文
• 海外転送サービスを利用したご注文
• 個人使用の域を超えた大量のご注文
• お荷物の追跡が困難なご注文
• 返品／交換等のアフターフォローが困難なご注文
• 同一のお客様／お届け先への複数のご注文
• その他、当店が転売目的であると判断した場合

すべてのお客様に平等に安心安全な商品をお届けするため、また営利目的の転売、国内外での配送トラブル等を防ぐため、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。