片手鍋 つまみの点検／交換対応のご案内
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、味わい鍋 片手20cmにおきまして、お買上げ後約1ヶ月で蓋つまみが外れた事象が確認されました。
こうした状況を踏まえ、皆さまにより安全にご使用いただくため、定期的に蓋つまみの状態をご確認いただき、次のような症状が見られる場合にはご使用を中止のうえ、当社お客様窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
下記に該当する場合には＜部品交換＞にて対応させていただきます。
●蓋つまみに大きなひび割れがある
●蓋つまみを締め直しても、ゆるみやぐらつきが解消されない
●蓋つまみが空回りする
※つまみを締め直す際は締めすぎにご注意ください。軽く止まる程度で十分にご使用いただけます。
■対象商品
・味わい鍋 片手18cm
・味わい鍋 片手20cm
※2023年9月以降にご購入のお客様が対象です。
※両手鍋は＜対象外＞となります。
対象商品のつまみ 素材：天然木（ビーチ） |
旧仕様のつまみ ※対象外 素材：樹脂（ベークライト） 表面に木目模様の凹凸があります。 |
■より長くお使いいただくために
・つけ置き洗いは避け、洗浄後はなるべく早く水気を拭き取ってください。
・熱した本体に冷水をかけるなど、急激な温度変化を与えないでください。
味わい鍋は、これからも製品とサポートの両面から、安心してお使いいただける製品づくりに努めてまいります。
また、ご使用にあたりご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
